Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z otrzymanych przedmiotów, chętnie akceptujemy zwrot i wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania.
Returns
Wszystkie zwroty muszą być nieużywane i odesłane w oryginalnym opakowaniu na adres magazynu, z którego zamówienie zostało wysłane. Aby zainicjować zwrot, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@cunruope.com abyśmy mogli dostarczyć Ci numer autoryzacji zwrotu, który należy zanotować na zewnętrznej stronie paczki. Numer autoryzacji zwrotu pozwala naszemu magazynowi zidentyfikować Twój zwrot po jego otrzymaniu i pomaga nam w prawidłowym zaksięgowaniu Twojego zwrotu. Zwroty odesłane bez podanego na nich Numeru Autoryzacji Zwrotu mogą zostać pominięte lub nie odebrane. (Aby zwrócić urządzenie do magazynu, musisz sam skontaktować się z firmą kurierską.) Po sprawdzeniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy za produkt koszt minus nasze koszty wysyłki wychodzącej za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności (tj. karty kredytowej, PayPal itp.).
Adres zwrotny:
4980 Eucalyptus Ave, Chino, Kalifornia 91710
▲support@cunruope.com
Możesz również śledzić paczkę online（>>>Śledź swoje zamówienie<<）, wtedy dowiesz się, kiedy paczka została do nas dostarczona.
Uszkodzenie lub błąd w transporcie
W Cunruope.com staramy się wysyłać zamówienia szybko i precyzyjnie, aby nasi klienci otrzymali właściwy produkt (y) w oczekiwanym czasie. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz katalog zawierał produkty wysokiej jakości, które nie ulegają łatwemu uszkodzeniu podczas transportu i ściśle współpracujemy z naszymi magazynami, aby upewnić się, że produkty są odpowiednio zapakowane. Uszkodzenia i błędy w transporcie zdarzają się rzadko, ale kiedy już się pojawią, bardzo ważna jest właściwa procedura identyfikacji uszkodzenia u przewoźnika.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń podczas sprawdzania przesyłki:
1. Zanotuj uszkodzenie kierowcy i upewnij się, że masz je na piśmie na liście przewozowym i dokumentach dostawy. Zrób wyraźne zdjęcia/filmy wszystkich pudełek, uszkodzeń i listu przewozowego i prześlij je do nas e-mailem.
2. Zadzwoń do nas natychmiast lub wyślij wiadomość e-mail teraz (support@cunruope.com), a my upewnimy się, że części zamienne zostaną wysłane tak szybko, jak to możliwe.
3. NIE PRZYJMUJ uszkodzonego pudełka, odeślij je wraz z kierowcą. Proszę zachować pudełka, które są w dobrym stanie.
4. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić w ciągu pięciu dni kalendarzowych od daty dostawy, ze względu na przepisy i zasady ubezpieczenia przewoźnika. Wszelkie zgłoszenia szkód wykraczające poza te ramy czasowe podlegają odrzuceniu.
5. Jeżeli uszkodzenie jest tylko kosmetyczne, zastrzegamy sobie prawo do naprawy produktu/części jako nowej z nową częścią lub fachową pomocą.
Jeśli rozpatrzymy roszczenie ubezpieczeniowe z tytułu szkody u przewoźnika/producenta, będziemy mogli przetworzyć zwrot pieniędzy/wymianę bez czekania na decyzję w sprawie roszczenia (co może zająć trochę czasu).
Rozpatrując roszczenie ubezpieczeniowe dotyczące szkód, wyrażasz zgodę na zatrzymanie uszkodzonych przedmiotów i oryginalnego pudełka/kartonu, w którym znajdowały się przedmioty, do czasu zamknięcia roszczenia i wydania ostatecznej decyzji.
Odmowa magazynowania uszkodzonych przedmiotów i oryginalnego pudełka/kartonu oznacza, że nie będziemy mogli rozpatrzyć roszczenia ubezpieczeniowego i/lub przetworzyć zwrotu pieniędzy/wymiany.
Jest to wymagana procedura u wszystkich przewoźników podczas rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych.
Anulowanie zamówienia
Cały nasz sprzęt do pilatesu jest wykonywany ręcznie. Pamiętaj, że po rozpoczęciu zamówienia nie można go anulować. Jeśli odmówisz dostawy, koszty wysyłki w obie strony zostaną odjęte od Twojego zwrotu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem support@cunruope.com tak szybko, jak to możliwe, aby nasz zespół obsługi klienta mógł ustalić, czy Twoje zamówienie może zostać anulowane.
Informujemy, że w przypadku anulowania zostanie naliczona opłata za zarządzanie, przetwarzanie, podróż w obie strony i opłata transakcyjna.
Zwroty
Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu(ów) nasz dział obsługi klienta zastosuje zwrot w ciągu 5 dni roboczych i zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności.
To zwykle trwa 1-15 firmy dni, zanim zwrot pojawi się na koncie bankowym lub karcie kredytowej. Lub 1-3 firmy dni w systemie PayPal (zwykle w ciągu 48 godzin), zależy to od pierwotnego sposobu użycia.
Jak wymienić zamówienie?
Możesz najpierw złożyć nowe zamówienie, a kiedy otrzymamy zwrot, zwrócimy pieniądze za zwrócone produkty.
Czy mogę otrzymać pełny zwrot pieniędzy za zwrot?
Zaoferujemy zwrot zwróconych przedmiotów. Oryginalna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę zwrotną. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wysyłamy niewłaściwy, nieskuteczny produkt. Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów za zwrot.
Czy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli produkty są uszkodzone w dniu przyjazdu?
Tak, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pomocą zdjęć przedstawiających szczegóły uszkodzeń. Jeśli uszkodzenie jest spowodowane wysyłką, zwrócimy koszty produktów bez rabatu i kosztów wysyłki.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli zamówienie zostało wysłane?
Sugerujemy poczekanie na dostawę zamówienia. Jeśli nadal chcesz zwrócić pieniądze, możesz przejść proces zwrotu powyżej.
W przypadku innego scenariusza możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania zapytania.
TAG: Nienawidzimy oszustów, trzymaj się z daleka, opłata transakcyjna zostanie potrącona.
Dodatkowe informacje
Prosimy o zapoznanie się z naszą FAQ w celu uzyskania dodatkowych informacji. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące naszych zasad zwrotów/anulowania, skontaktuj się z nami pod adresem support@cunruope.com lub skorzystaj z naszego Skontaktuj się z nami strona.