Nasze zasady wysyłki dotyczą wszystkich produktów na naszej stronie internetowej i wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie internetowej. Został stworzony, aby chronić naszych klientów i naszą działalność oraz aby zakupy były jak najłatwiejsze i wygodniejsze.
Przeczytaj uważnie wszystkie nasze zasady i zapoznaj się z nimi.
Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgodziłeś się z naszą Polityką wysyłki i zwrotów, Warunkami świadczenia usług i Polityką prywatności.
1. Potwierdzenie zamówienia
Natychmiast po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia z podsumowaniem zamówienia i przewidywanym czasem dostawy.
Obowiązkiem klienta jest uważne przejrzenie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia i upewnienie się, że wybrane produkty, rozmiary, kolory i inne opcje są prawidłowe.
2. Przetwarzanie zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia Twoje produkty zostaną przygotowane do wysyłki. Czas realizacji zamówienia to 1-2 dni robocze. Termin realizacji zamówień dziennych: 5:XNUMX (dzień roboczy).
Oferujemy całkowicie Darmowa dostawa na WSZYSTKIE nasze produkty!
Specjalne oświadczenie:
Jeśli Twój Pilates musi zmienić adres dostawy podczas transportu, będziesz odpowiedzialny za nowe koszty wysyłki.
3.Śledź swoje zamówienie
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki ze szczegółowymi informacjami na temat elementów w paczce, a także numerem śledzenia i linkiem do strony internetowej firmy przewozowej. Aby śledzić przesyłkę, wystarczy kliknąć podany link. Możesz także śledzić status swojej przesyłki.
Pamiętaj, że czasami firma przewozowa potrzebuje trochę czasu, aby zaktualizować status przesyłki, a link do śledzenia może nie działać natychmiast. W przypadku nieudanej dostawy zostaniesz również powiadomiony e-mailem.
Prosimy o kontakt z nami, jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu.
4.Dostawy
Wszystkie zamówienia wysyłane za pośrednictwem przewoźników frachtowych wymagają od klienta ustalenia terminu dostawy.
Gdy paczka dotrze na lokalną stację, przewoźnik zadzwoni pod numer telefonu podany w zamówieniu, aby ustalić termin dostawy.
Klient jest odpowiedzialny za ustalenie terminu dostawy z przewoźnikiem.
Przewoźnik zapewni dostępne terminy dostawy, a Ty możesz wybrać dostępną datę i godzinę. Przewoźnik zazwyczaj planuje jedną próbę doręczenia, a jeśli nie będziesz obecny w wyznaczonym czasie, mogą zostać naliczone opłaty za ponowną dostawę.
Zdecydowanie zalecamy śledzenie dostawy i proaktywność, dzwoniąc do przewoźnika w celu ustalenia terminu dostawy.
Terminy dostaw nie stanowią gwarancji i mogą zostać zmienione przez przewoźnika z różnych powodów.
Rozumiemy, że jest to niewygodna sytuacja, jednak anulowanie rezerwacji z tego powodu nie jest akceptowane. Opóźnienia frachtu i utrata paczki mogą się zdarzyć w przypadku każdego przewoźnika towarowego dowolnej firmy w dowolnym stanie i niestety nasza firma nie ma nad tym kontroli.
Zgadzasz się zezwolić firmie transportowej na naprawienie problemu i dostarczenie paczki, jeśli to możliwe.
Jeśli chcesz anulować zamówienie z powodu opóźnienia/strat/problemów frachtu bez dania przewoźnikowi czasu na naprawienie problemu i dostarczenie paczki, zostanie to uznane za zwykłe żądanie anulowania i będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki i opłacenie uzupełnienia zapasów opłaty.
Osoba dorosła w wieku powyżej 18 lat musi być obecna w momencie dostawy, aby odebrać przesyłkę i podpisać list przewozowy.
5. Jak odebrać przesyłkę frachtową - BARDZO WAŻNE
Wszystkie zamówienia złożone na naszej stronie internetowej podlegają naszym wytycznym dotyczącym wysyłki i odbioru. Wytyczne te można znaleźć na tej stronie, a także zostaną one przesłane pocztą e-mail po wysłaniu zamówienia.
Przeczytaj to uważnie. Jeśli nie zgłosisz uszkodzenia produktu zgodnie z odpowiednim protokołem, zrzekasz się odpowiedzialności za zgłoszenie roszczeń z tytułu ubezpieczenia przesyłki, a nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub zgłoszenia uszkodzeń ukrytych.
Jeśli Twój produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, o ile będziesz postępować zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi odbioru, będziemy mogli natychmiast wysłać części zamienne.
Oto jak prawidłowo odebrać przesyłkę:
(1)LICZBA OPAKOWAŃ
Sprawdź wszystkie pudełka i upewnij się, że do zamówienia dołączono dokładną liczbę pudełek. Sprawdź list przewozowy od firmy kurierskiej, aby upewnić się, że masz wszystkie swoje pudła. Brakujące pudła należy zgłosić kierowcy i ZANOTOWAĆ TO NA LISTIE PRZEWOZOWYM. Zdobądź to na piśmie!
(2)SPRAWDŹ, CZY NIE JEST USZKODZONY
Następnie sprawdź wszystkie pudełka pod kątem uszkodzeń. W przypadku przedziurawionego lub rozbitego pudełka otwórz je i upewnij się, że nie ma uszkodzeń. W przypadku uszkodzenia należy zgłosić to kierowcy i WPISAĆ TO NA LISIE PRZEWOZOWYM. Jeśli nie odnotujesz uszkodzenia na liście przewozowym, potwierdzasz, że otrzymałeś towar w nowym stanie i zwalniasz naszą firmę i firmę spedycyjną z wszelkiej odpowiedzialności za przesyłkę.
Dla jasności – jeśli podpiszesz list przewozowy bez notatek, nie możesz później żądać odszkodowania. Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki stwierdzone po podpisaniu listu przewozowego bez adnotacji. Zapłata za wszelkie części zamienne będzie obowiązkiem klienta. Wady producenta to nie to samo, co ukryte uszkodzenia i będą objęte gwarancją na produkt(y).
NASZA FIRMA NIE ODPOWIADA ZA UKRYTE USZKODZENIA WYNIKAJĄCE Z NIESPRAWDZENIA ZAMÓWIENIA PODCZAS DOSTAWY.
Proszę, dla zdrowia psychicznego wszystkich zaangażowanych stron, postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami dotyczącymi odbioru przesyłki, aby zapewnić sprawną dostawę Twoich produktów.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń podczas sprawdzania przesyłki:
(1) Zanotuj uszkodzenie kierowcy i upewnij się, że masz je na piśmie na liście przewozowym i dokumentach dostawy. Zrób wyraźne zdjęcia/filmy wszystkich pudełek, uszkodzeń i listu przewozowego i prześlij je do nas e-mailem.
（2）Zadzwoń do nas natychmiast, upewnimy się, że części zamienne zostaną wysłane tak szybko, jak to możliwe.
（3） NIE PRZYJMUJ uszkodzonego opakowania, odeślij je wraz ze sterownikiem. Proszę zachować pudełka, które są w dobrym stanie.
(4)Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić w ciągu pięciu dni kalendarzowych od daty dostawy, ze względu na przepisy i zasady ubezpieczenia przewoźnika. Wszelkie zgłoszenia szkód wykraczające poza te ramy czasowe podlegają odrzuceniu.
(5) Jeśli uszkodzenie jest tylko kosmetyczne, zastrzegamy sobie prawo do naprawy produktu/części jako nowej z nową częścią lub profesjonalną pomocą.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Odszkodowania w Zasadach zwrotu pieniędzy（https://cunruope.com/pages/returns-refunds.
6. Instalacja urządzenia:
Chwilowo nie możemy świadczyć usług instalacyjnych. Montaż musisz wykonać samodzielnie.
Część naszego sprzętu została wstępnie zmontowana i można ją zmontować zgodnie z instrukcją instalacji.
A. Akcesoria Pilates Szacowany czas wysyłki:
| Państwo | Czas | |
| United States | 10 ~ 15 dni roboczych | UPS/FedEx |
| Wielka Brytania | 10 ~ 15 dni roboczych | UPS/FedEx |
| Europie | 7 ~ 15 dni roboczych | UPS/FedEx |
| Meksyk, Kanada | 15~25 dni roboczych | UPS/FedEx |
| Bliski Wschód | 15~25 dni roboczych | UPS/FedEx |
| Australia | 10 ~ 15 dni roboczych | UPS/FedEx |
B. Pilates Zamówienia frachtowe:：2-8 tygodni (dostawa przy krawężniku)
(1) Wysyłka z magazynu CA: 1-3 tygodnie
Sprzęt do pilatesu w magazynie (czas aktualizacji: 29 listopada):
Zapasy Pilates wkrótce zostaną wyprzedane, a następna partia zapasów zostanie zorganizowana.
| Model | Wielkość zbiorów |
| C6 | 260pcs |
| T2 | 310pcs |
| R2 | 130pcs |
Magazyn znajduje się w CA. Szacowany czas dostawy to 1-3 tygodnie.
Uwaga: niektóre kolory mogą być niedostępne, zapasy szybko znikają.
(2) Wysyłka fabryczna: 5-8 tygodni
Co to jest dostawa przy krawężniku？
Standardowa dostawa sprzętu do pilatesu odbywa się przy krawężniku.
Aktualizacja z 12 maja 2023 r.:
Aby poprawić jakość dostaw, ponownie podpisaliśmy umowy z nowymi firmami ciężarówkowymi. Jesteśmy odpowiedzialni za ustawienie sprzętu Pilates na krawężniku.
Dostawa przy krawężniku oznacza, że paczka zostanie dostarczona przy krawężniku. Najprawdopodobniej będziesz potrzebować dodatkowej pomocy, aby dostarczyć paczkę do domu.
Zamówienia oczekujące:
Od czasu do czasu może zabraknąć produktu w naszym magazynie, a strona internetowa nie była aktualizowana w momencie składania zamówienia. W takim przypadku zaraz po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o zamówieniu oczekującym, przewidywanym czasie dostawy i dostępnych zamiennikach, jeśli jesteś zainteresowany wcześniejszym otrzymaniem produktu.
Przewidywany czas przybycia może ulec zmianie z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak zatrzymanie przesyłki w porcie po przybyciu lub w fabryce brak części potrzebnej do zakończenia procesu produkcyjnego.
Jeśli w Twoim zamówieniu zmieni się godzina przybycia, możesz poinformować nas, czy chcesz zachować zamówienie, wymienić na inny produkt, czy też całkowicie anulować zamówienie.
Po otrzymaniu zaległych zamówień powiadomimy Cię e-mailem o przewidywanej dacie wysyłki, a w ciągu 1-3 dni roboczych otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu.
*Lokalne święta w krajach pochodzenia, które mogą powodować opóźnienia w wysyłce, nie są uważane za dni robocze.
Śledzenie zamówienia
Kliknij link, aby wprowadzić numer zamówienia, aby uzyskać najnowsze informacje o śledzeniu.
Poczekaj dwadzieścia cztery godziny na przetworzenie zamówienia i aktualizację statusu.
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki. Jeśli zauważysz znaczne uszkodzenie pudełka lub zawartości, odrzuć przedmiot, a firma transportowa zwróci nam produkty. Jeśli zauważysz niewielkie uszkodzenia lub brakujące elementy, poproś kierowcę o odnotowanie tego na liście przewozowym. Dzięki temu znacznie łatwiej będzie złożyć reklamację frachtu, jeśli po podpisaniu umowy zauważysz jakiekolwiek „ukryte uszkodzenia”.
Pamiętaj, że nasze zespoły pracują tak szybko — i bezpiecznie — jak to możliwe, aby realizować zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt w celu ustalenia aktualnych terminów wysyłki interesującego Państwa sprzętu. Informacje o produkcie prosimy przesłać e-mailem do naszego Działu Realizacji na adres support@cunruope.com dla dalszej pomocy.